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戴姆勒大中华区 |
投诉地区 |
投诉人 |
范先生 | |
投诉诉求 |
立刻退款并赔偿相应精神损失 | ||
投诉详情：
戴姆勒大中华区戴姆勒car2share随心开公司收到保险理赔金不退还用户。
6月中旬在戴姆勒car2share随心开公司租了他们的smart，在停车位取车倒车时没注意碰到了另一俩smart打开的门，当时报了警也报了保险，但是修车款项由我先垫付¥10329的修理费，保险公司在7月中已经将保险理赔金打到cartoshare在深圳负责的上海车速递公司，至今9月份了这比赔偿金依然没有退还给我！每周询问进度都给我回复本周内到我的账户，持续了2个多月不是领导出差就是各种理由借口！这俩家公司的诚信度实在是低，有问题就千方百计把责任推给消费者，问题解决了就千方百计拖延退款时间
厂家回复:2017/9/6下午客户已经收到10,329元维修理赔款，并和客人确认收到款。
消费者回访：已经收到维修理赔款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
