投诉行业 |
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小牛电动车 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭先生 | |
投诉诉求 |
更换一辆能正常行驶没有毛病的新车 | ||
投诉详情：
4699元买的小牛电动车，保期内多项质量问题无法解决，不予退换，经销商和售后相互推诿：
本人于上月中旬于门店购买了一辆小牛电动车，骑行一个月时间出现了如下诸多问题：
1、边撑松动；
2、车辆骑行有异响
3、发生三次在正常骑行中猛的被刹车，然后面板报故障代码无法继续骑行。
本人于上月中旬于门店购买了一辆小牛电动车，骑行一个月时间出现了如下诸多问题：
1、边撑松动；
2、车辆骑行有异响
3、发生三次在正常骑行中猛的被刹车，然后面板报故障代码无法继续骑行。
经过与售后联系后给的答复前面两个问题可以给我换支撑和减震，但是报故障码半路抛锚没查出具体原因，可以给我换个电池让我继续开着看，如果再发生相同情况继续来修。
小牛官网上有一条款:出现非人为故障7天可退换、30天可换车，但是经过与官方对接后被告知:只针对在淘宝京东这些线上销售途径，在实体门店购买的消费者，小牛官方不予负责，请自行与门店协调解决，解决方法一切以门店为准。
想请小牛公司和其销售方不推诿扯皮、公平对待，为我更换一辆能正常行驶没有毛病的新车。
车架号：199221604311545
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
