投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
郑州海马汽车 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
厂家赔偿或更换车 | ||
投诉详情：
事情在5月8号早晨发生汽车自燃厂家大概过5天派3个人过来查看车子，看到汽车车主有换过马达就说马达原因，但当场被业内人士推翻哑口无言，回厂然后过9天给结论马达原因，就直口头说马达，让厂家出具份证明，厂家一直就口头上说马达原因，不出具证明，打电话去厂家客服，客服说反馈上去给领导，这中间过去1个多月，从来没接到厂家的回复，然后找4S店，4S店说现在没有做郑州海马这个品牌，让我们去法院起诉，他们也不管，消防大队给的结论和厂家的马达原因不一致，打电话去厂家一直说反馈，反馈了1个多月，还是没接人联系车主，这样的态度！对消费极其不负责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
