投诉行业 |
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大众途锐 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
替换零部件，延长售后服务期限 | ||
投诉详情：
本人2014年5月28日购买大众途锐，正常行驶至5月30日发现副驾驶手套箱内部支架碎裂，申请售后服务非常艰难，多次协商，厂家最终同意替换该碎裂的零部件，在2014年9月才为我修复。
2016年9月，正常行驶过程中发现后替换后的零部件再次碎裂，副驾驶中控台部位在行驶中晃动，发出非常大的塑料摩擦噪音。随即，再次向沈阳大昌合众4S店申请售后。直至2017年2月7日，无任何答复，本人多次向大众中国和沈阳大昌合众4S店询问，双方互相推诿，毫无结果，让人无可奈何。
本人关注过该零部件的质量，发现较多的同款车型有和我同样的质量问题，副驾驶手套箱和中控台支架连接的塑料螺丝扣会碎裂，导致副驾驶中控台撕出，行车异响甚至发生其他不可知的危险。
因为本车在2017年5月28日即将过保，无奈投诉，望受理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
