投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
一汽丰田 |
投诉地区 |
投诉人 |
任女士 | |
投诉诉求 |
退钱，道歉 | ||
投诉详情：
我们在鄂尔多斯市铜川镇的汽车城看车，在去一汽丰田的时候，销售向我们推荐了威驰， 我们说我们再看看，不着急买，那个销售说你们先把车的订金付了，我们不愿意付，销售说没问题，如果到时候不想要这个车了订金可以退。听了这个话我付了2000元的订金。而现在那个销售拒不承认所承诺的退订金的事，销售经理也态度恶劣，让我们随便打12315去告他们不怕，我再看合同，在订金和定金挨着的地方给我在定金处打了一个勾，完全就是在欺骗消费者，在玩我。
而我向这个销售顾问在微信上提出我要退车时，没有一句话提到订金不可以退，只是说他没有退钱的权利，退钱还要他们销售经理签字，让我有空去店里去退，而我到了4S店后，各种磨蹭扭捏让我把这个车买了，在我提出真的不买的情况下，态度强硬，一概不退。销售顾问叫白宇龙，销售经理叫王维。从买车的一开始，就在欺诈我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
