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购买的广汽丰田雷凌从新车变速箱异响至今一年还没处理好

2016-08-06 00:07

投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
广汽丰田雷凌
投诉地区
投诉人
徐先生
投诉诉求
更换变速箱总成


投诉详情:

        1.2015年8月购买后新车行驶几百公里开始怠速和低速时变速箱异响,随公里数增多异响随之增大,后来投诉反映该问题,于2015年12月份行驶至约11000公里厂家暗中召回到儿子店更换变速箱的电池阀体,但更换后异响依旧但没有更换前响声大,儿子店技术人员称先用着如若异响声加大再到店处理,行驶几个月后里程增加几千公里后变速箱异响相比之前更为严重,车辆着车后变了任何一个档位都异响严重而且行驶途中顿挫感也随之越来越严重,希望通过质量监测部门反映要求厂家更换变速箱总成。
        2.转向机螺丝位置附近有轻微漏油迹象。
        3.冷却液水箱也有出现微漏迹象,需4-6个月添加一次冷冻液。
        4.后减震器有一支漏油。
        到店联系儿子店工作人员反映异响声加重,而店员宣称与厂家联系后数据正常,不予处理或者更换零件;如果厂家的一句话称所谓数据正常为何当初又隐性召回更换部件呢,现在异响声音相比更换前加大三倍但不处理和更换零部件,到质量监督部门反映事实,希望消费者投诉网有关部门介入此变速箱缺陷问题。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!