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海马 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟先生 | |
投诉诉求 |
不说欺诈性质有多恶劣，假一陪三了！但是差价肯定要退的！ | ||
投诉详情：
商家欺骗消费者，以低配加装些东西冒充标配销售，误导消费者！海马总部不给处理，没有回音！把低配车型改装后（加装导航仪器）作为样车卖给消费者，欺骗消费者，价格涨了五六千，店家承认是改装，态度恶劣，不给任何答复！（投诉海马总部后，久久没有回音！原来处理意见是他们总部与代理商互相答问，没我消费者什么事，当我们是空气！根本没跟我协商就说问题处理了！海马总部也不作为！）难道海马代理商可以随意改装欺骗消费者！代理商无法无天！海马总部不作为！没有惩戒力度，第一次投诉联系我，但是没给我处理结果，只跟我协商给一次基础保养，两三百的就能给打发了！我没有同意就没有回音了！你们对待处理问题的性质太随便的把，你们属于是欺诈！！！！
厂家回复：该客户在信阳盛鼎旗下永红汽贸经销商处购车，因销售人员未向客户解释清楚购车合同上款项明细，导致双方理解方面存在偏差，客户拒不按购车协议执行并投诉该经销商涉嫌销售欺诈。我司已协调经销商与客户协商并达成一致处理方案，客户已认可经销商处理方案，对于我司及经销商均表示满意。
消费者回访：已经解决了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
