投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
顾女士 |
投诉诉求 |
1.派工程师重新上门，重新诊断，解决异响问题2.对于洗衣机壳上的保修宣传，兑现承诺，如果需要换，必要免费更换 | ||
投诉详情：
3月5号申请保修，3月9号派了个工程师王海来家里，简单看了一下，直接说修不了，说整个滚筒坏了，需要更换才可以解决“噪音”异响问题，维修工单：115935951后电话致电400 9286999，工号6091的服务人员，和我说，异响不影响使用，没什么好修的，而且已经过保，只能更换整套滚筒，被我要求，重新派其他经验丰富的售后工程师，被拒绝，不接受售后维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
