投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
我不会出面板的钱，给我把我的洗衣机修好 | ||
投诉详情：
西门子洗衣机售后更换密封圈后洗衣机就出现故障该不该负责任？ 5000元买的西门子洗衣机iq300，西门子洗衣机售后更换密封圈后洗衣机出现故障，2021年1月份因为西门子的洗衣机密封圈很脏，没法清洗，拨打400客服电话联系更换密封圈，售后的维修师傅上门服务后为我的洗衣机更换密封圈，花了390元，因为之前洗衣机没出过什么故障，在维修师傅换完后也没怎么注意。
但在后期的使用过程中发现，洗衣机流程无法结束，洗完后始终停留在01秒的时间，洗涤过程中也按暂停后无法接续之前的工作，给维修师傅打电话，上门查看说门锁坏了，试了换门锁后还是不管用，师傅说回去后需要和别人沟通此事。几天后给他打通电话说是面板坏了！说我需要出500多块钱去换一个面板试一下！他换密封圈之前我的洗衣机没有任何故障，为什么换了之后洗衣机也坏了，还要我自己出钱去维修！现在维修的人不承认是他给我弄坏了我的洗衣机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
