投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
内蒙古自治区包头市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望售后尽快维修 | ||
投诉详情：
购买华帝热水器不到一年，热水器就不制热了，故报修了，与售后服务人员沟通，多次沟通无果，还被被迫取消维修工单，给的理由第一次是过年维修工人少（问题在于已经坏了5-6天，工人一次没来过）第二次是缺少零件（问题是维修工人一次没上门，咋知道缺少啥零件呢？）第三次是厂家过年不发货，都放假啦，等着厂家上班（正月十五以后）第四次就被人家被迫把报维修的工单也取消了。售后人员还说，她不懂维修，给了一个懂维修的人（说是老板）的微信，加了以后从没有通过过，总之是到现在多次推脱维修，也从来没有一次上过门维修。服务态度特别差，就是不停找理由推脱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
