投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家更换新机 | ||
投诉详情：
华帝股份有限公司销售的抽油烟机i11144型号质量存在问题，本人于2020年10月26日在华帝辉昂专卖店购买了华帝热水器i12057-16聚能灶i10045B抽油烟机i11144三件套，使用到目前为止，聚能灶已经维保维修4次，目前抽油烟机在12月24日也无法正常开机使用，导致目前厨房都无法烧火做饭。也多次打了4008886288全国统一售后电话，目前没有任何售后人员上门落实具体损坏情况。根据华帝售后政策：烟机整机全国联保3年，电机保修6年；灶具整机5年，热水器整机3年，16升的整机保8年。目前处理全国联保政策范围内。现在，每天打了多次电话给华帝售后，目前没有任何处理进展，让消费者无法正常的使用抽油烟机，对于消费者的述求置之不理。无法正常保证正常的饮食使用。该产品存在质量问题，特此投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
