投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝冷凝热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或更换其他产品 | ||
投诉详情：
2013年5月底，冲着华帝品牌，在本地信誉度极高的商场，在营业员强力推荐下，购买了该款国家节能补贴产品。新房装修完毕后安装使用，开始还行，没多久却出漏水现象，售后处理了再用了一段时间。后来发现冷凝水管一直漏水，不管用不用都漏。在售后建议下，平时不用时关闭热水器进水伐，用时再开，就一直这么用着。前几天晚上用着，突然没热水，热水器报警。因为是晚上，以为是水压低，没在意，第二天早上能打着火，便去上班。
下午回来使用，都能打着火，一会却又熄火报警。只有保修，售后检查后，说没必要修了，水箱坏了，换水箱要500左右，况且还不敢确定能使用多久！说该款热水器属当时新产品，质量不好说得，后来上网查询该款热水器投诉的确实不少，不知道他们都是怎么处理的，本想自认倒霉，可想起还是挺郁闷的，本来就没怎么使用，不至于4年就彻底报废!恰逢315，也来维护自己的权益，强烈要求华帝给予认真处理！
厂家回复: 联系用户无法接通。目前总部领导协商后，最终处理方案给用户免费维修水箱漏水故障， 我司会尽快督促售后安排，建议用户注意接听电话，耐心等待即可。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
