投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气热水器-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快维修或者退换货处理，彻查产品质量是否合格 | ||
投诉详情：
我于2016年7月8号京东购买华帝燃气热水器，于9月23号安装，新家装修。于2017年1月开始使用，2017年12月发现有少许漏水现象没有在意，到2018年1月低漏水现象严重，购买过了一年，真正使用不到一年，我认为华帝热水器水箱质量有问题。
首先我联系了京东，京东说我的热水器在保修期内，后来我电话给华帝售后，华帝来人检查，说网上购面上平比实体店的质量要差的多，水箱坏了，更换需要500多元，说已经过了保修期，经过我与华帝400售后联系，华帝愿意免费维修更换水箱，由于过年要回长沙老家，暂时把此事放下，春节上2018年0203日来联系华帝，他们却出尔反尔，说不同意免费非维修。这不应该是大公司大品牌的所作所为！
强烈要求退换货！而且在网上也查到过近期有很多类似问题，建议开展彻查，是不是这个批次的产品都有很严重的质量缺陷！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
