投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-华帝油烟机 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐先生 | |
投诉诉求 |
更换新机或更换型号. | ||
投诉详情：
2017年在淘宝华帝店购买了一台油烟机Vatti/华帝 CXW-228-i11068 欧式自动清洗大吸力抽油烟，两个月后货到现场安装调试时就出现大的噪音，与商家沟通后20多天更换了一台，一到现场又出现大的噪音问题，安装师傅现场处理了一下，当时没有了，就安装好了，由于是新房一直没有使用，结果2018年1月10日我到新房打开烟机又出现大噪音的问题，打了客服电话电话，来了师傅一检查说是要更换电机和涡轮，当时我没有同意，因为新机三番五次出现这么大的质量问题我要求换机或更换型号，结果25日到现在就再也没有回音了，我又很艰难的好不容易打通客服电话，说是已记录让我等待回复，至今没有结果。如此品牌如此质量如此售后让我一个消费者无法保护我的权益，只能请求你们帮我解决一下。谢谢！
厂家回复: 联系男用户，用户称目前产品已经处理好了，日后有需要再联系，无提出其他要求
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
