投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝智能恒温燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
翟女士 | |
投诉诉求 |
尽快维修或更换 | ||
投诉详情：
质保期内数次异常维修，10月15日出现加热温度不上升并电话报修，第三天总部安排当地客服维修人员上门维修。维修人员回复需要更换配件，但是需要邮寄，11月3日维修人员携带配件回复无法维修，需要联系淘宝购买商家（华帝旗舰店）更换。当天联系网上客服，回复11月15日才能再次上门维修，一再跟催后回复领导和其他维修人员协商，可是迟迟不见结果。拨打400电话，回复24小时内电话联系，再次没有接到电话。小店就一个热水器，顾客排队，很着急！当初也是本着华帝品牌购买，没想到这次这么让人失望。
请帮忙联系厂家尽快处理，维修或者更换
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
