投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
天猫-华帝抽烟机-华帝灶具和消毒柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商如何解决该问题 | ||
投诉详情：
华帝对有严重质量问题产品售后服务差
本人于2016年10月10日在天猫华帝正盟店网上购买的华帝厨房套装产品（包括抽烟机和灶具消毒柜），到3月12日房屋和厨房装修好后入伙当日使用时灶具打不着火，联系厂家维修，过一段时间消毒柜又出问题，维修员查看说要更换部件，要向华帝申请部件，一等就12天，接着又到灶具出问题打不着火，维修员查看后又说要更换部件，也是等了10多天，今年3月到10月华帝的灶具因打不着火和自动熄火等现象发生4次，更换损坏部件1次，消毒柜更换损坏部件1次。华帝都有维修记录。
华帝灶具存在有严重的质量问题，一个上市的大品牌厨房家电产品，质量还不如街边杂牌货，这严重地影响了消费者的合法权益，希望有关部门调查核实
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
