投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
免费更换冷凝器 | ||
投诉详情：
2014年5月买的带冷凝器的燃气热水器，2014年6月2日安装，因为是新房子装修，于2015年4月才入住使用。2016年夏天出现严重漏水，打厂家电话，免费给换的水箱。2017年9月，又出现冷凝器管在不使用的情况下漏水，打售后电话，维修师傅说冷凝器坏了，需要更换冷凝器，因为已经过了保修期3个月，需要交纳维修费390元。问师傅冷凝器什么材质，他说是铝合金的。
我又上网查询，大量反应带冷凝器的这款热水器出现水箱、冷凝器漏水情况，属于设计缺陷。企业应该知道自己产品的设计缺陷，但是没有对问题产品召回，对消费者利益构成侵害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
