投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
我家2016年10月在京东自营店购买的华帝烟机，我家当时正在装修，10月20几号安装，因为当时厨房没有连电路，也在装修状态，机器就一直没有开过，2016年12月我家装修完工打扫完卫生，我就打开烟机，结果巨大的噪音声伴有滴滴滴滴的响声，我就给华帝售后打电话，从22号一直打电话到一月初也打不通，之后便联系京东售后，京东售后派当地华帝售后师傅上门检测，检测结果是共振有问题，师傅说新机器可以调换的，也是费了好大的劲才答应给换机，昨天机器送到家，今天师傅上门安装，拆箱发现机身上都是手印及严重划痕，右上角玻璃已经磨损缺肉，师傅说这不是新机器，并征求我自己的意思。我便给京东售后打电话要求退货，京东以我已经超出购买30天不给退了。
老房子搬迁，现在我们一家都租房子呢，本想元旦之前就想搬进新房子，东北的天气已经冰冷刺骨了，父母年纪大了就等着搬到楼房过年，就因为这事儿又多续了2个月的房租，这个钱谁给我报销？？？？？遇到这样的事儿谁都不愿意！
厂家回复：您好，关于该用户反馈的问题，我司于1月18日已处理好了，后期请于发送用户的投诉需求前先核实清楚用户的最新情况。感谢您的配合
消费者回访：已经给退了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
