投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
厂家发新的产品过来安装，安装好师傅把旧的带走 | ||
投诉详情：
双12购买华帝抽油烟机套装 苏宁易购订单编号：50378010099 华帝 烟灶套餐 i11079油烟机+i10002B聚能燃烧燃气灶
安装好发现面板有很多的油污，而且擦拭不干净，面板上有很多气泡和黑色的密封胶，电机声音偏大，炉灶的火苗不对，聚能灶是没有火苗的，明显能看出炉灶的网是有问题的，反馈给厂家，厂家也承认是返修货，但是更换必须把这台发回去，才能发新的出来，那么我想请问，这期间我们一家人怎么吃饭呢？他们提供的另外一种解决方法，就是现场维修，我刚买的新的就让你帮我维修，对于这样的厂家真是无语了。从12月16日开始反应问题，直到今天都没有得到一个满意的解决，厂家还厚着脸皮让我在网上再拍套新的，再办理退货！唉，消费者的权益被他们玩弄在股掌之中，天理何在！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
