投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
认为属于质量问题应免费更换！后期降低配件价格。 | ||
投诉详情：
产品2015年8月1日安装，到目前使用时间1年零5个月。
在2016年10月10日（使用1年零2个月），灶具面板在停用时无故爆裂，报给厂家认定为故障是不明原因，不在一年保修期。更换面板费用330。
2017年1月3号（使用1年零5个月），灶具开关无法使用，报给厂家认为开关坏，维修费用约400元。
目前燃气灶火圈也已经坏了，但是可以使用就没有报修。
过保修期短短5个月时间，维修费用已达近800元，未来维修可能更大，认为产品质量存在严重问题，且配件维修成品超高。以目前的维修频率，几千元买来的灶具1年维修费用将高达2000元！！
高价买来的灶具本来是为了质量好省心，市场上几百元的灶具比比皆是，也不会像华帝如此这般！
而且家里做饭并不多，使用灶具也是很爱惜的。灶具的正常使用年限是8年，短期内出现这么多问题一定是因为质量问题！
厂家回复：关于该用户反馈的问题，我司于1月25日已给用户换机处理好了
消费者回访：已经换机了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
