投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
龚先生 | |
投诉诉求 |
给予应有的上门检测和对预约未到的解释 | ||
投诉详情：
燃气灶买来至今基本2个月就会出现打不着的情况，需要更换电池才能正常使用，于近日12月19日致电华帝股份有限公司，预约上门检测问题，客服给予12月30日预约师傅上门检测，但是等了一天并未有任何人联系以及上门，于下午5点致电华帝客服，给予今天一定上门的答复，说师傅7点才下班，询问今天不来怎么解决时一直推诿给维修部分说没有收到改期的通知，在被问及如何监管检测部门人员的服务时，给予他们没有管理这些维修人员的任何规定，我在12月30日一天并没有等到师傅也没有收到客服任何回应，这事就不了了之了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
