投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝牌燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
孔女士 | |
投诉诉求 |
现场解决，免费更换水箱，改变水箱的材质，改进水箱的使用寿命，提升起水箱的使用年限。 | ||
投诉详情：
我于2014年 8月2日购买了华帝牌燃气热水器。使用情况如下：
1、2014年8月2日购买并安装，由于新房装修至2015年 的2月2日通天然气，开始使用，原装水箱使用至2015年的6月份，使用了4个月出现漏水现象，随后通知售后，6月12日免费更换一个新的水箱。
2、该水箱更换换后，至2016年6月7日该水箱又出现漏水现象，通知售后，因未出质保期，又更换了第二个水箱。
3、该水箱更换完毕后，于2016年11月20日该水箱又出现漏水现象，还是未出质保期，但是代理商不予更换，要求缴纳370元水箱费用后，才可更换。与经销商多次交涉，反馈水箱变更服务年限及收费，为公司新的规定，水箱质保改为了三个月。
该燃气热水器，真正使用期限不到两年，但是频繁出现水箱漏水现象，而且多次更换后，其水箱的使用期限越来越短，频繁出现漏水现象，纯属产品质量问题。后期经销商推卸责任，不再给我们更换。我们恳请政府能为我们消费者主持公道。
注： 因我们不会拆解水箱，所以只能以燃气原图上传。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
