华帝冷凝热水器冷凝水管频繁漏水的问题

投诉行业	华帝投诉	投诉品牌	华帝
投诉地区		投诉人	周先生
投诉诉求	说明水箱本身的材质。免费更换损坏的器件，并保障质量。

投诉详情：

      2014年12月29日，本人在华帝股份有限公司湖南经销商（湖南聚能贸易有限公司）购买Q12LJBW型号热水器一台，2015年4月8日完成送货安装。2015年9月，出现冷凝水管异常漏水问题，由于当时尚在保修期内，免费更换了冷凝水箱。2016年7月底，再次出现上述问题，售后声称已过保修期，不予免费维修更坏配件。
    个人认为是产品设计或者是工艺结构上的设计问题。冷凝水箱节能在销售阶段作为主要卖点，其产品质量严重与宣传不符。同样的问题接连出现，同时在网络上也看到很多顾客也由于此类问题深受其害。冷凝系统作为该燃气热水器的非主要结构部件，不能作为易损件，平凡出现问题只单纯更换并不可取，因为换一个以后早晚还会坏掉。考虑到未来使用的安全性，避免由于漏水造成电器部件的损坏，厂家必须认识到这是工艺或设计的问题，并满足我的处理要求：给出证明资料说明水箱本身的材质。免费更换损坏的器件，并保障质量。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！