投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
用相同型号的全新产品替换有问题的产品 | ||
投诉详情：
2016年4月14日京东下单，5月25日华帝上门安装，由于房子刚装修完，没有使用灶具。2016年6月10日第一次使用灶具，火焰涣散，很快熄灭。6月16日左右，厂家上门调试，6月25日再次出现火焰涣散，开两个火眼马上熄火的问题（6月16日-6月25日之间没有使用燃气灶）。6月25日中午12点30分联系华帝，华帝客服和售后专员多次搪塞，语焉不详，后于6月27日上午11点30分确定再次拍维修人员上门维修，并且约定维修时间为6月29日上午10点整。维修人员于6月28日晚7点50分电话联络说第二天无法安装约定时间上门，需要多等候3个小时，否则可以放弃维修。6月28日当晚再次联系华帝客服，态度依旧懒散。
对于华帝产品质量以及售后维修态度的恶劣无法忍受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
