投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
希望华帝公司把好质量关，不要生产一些垃圾产品给用户。给客户一个满意答付 | ||
投诉详情：
我是2013年9月份在湖北省襄阳市襄州区工贸购买的华帝燃气热水器1500元，安装是我自己在外面市场购的配件。2013年10月份的时候小区通的燃气。结果打开一试，打不着火。他们公司的售后为我换了一台。说是运气不好，给我换一台就行了。我现在用的这一台燃气热水器就是调换后的。2014年我出差在外。基本没用。2015年我使用一年。现在这台热水器开始漏水，我打售后电话。
售后过来查看以后给我说，水箱漏水，焊不成了，只能更换一个新的，330元的水箱一个，加30元维修费。给我的说法是因为过了一年保修期，所以这个钱要我自己出。我认为你的产品质量为什么这么水货。过一年保修期难道就要大修吗？难道每次都是我的点子低吗。我给他们公司售后说你们的产品我是使用过了一年保质期。但是你们的质量是不是水货，你们比我更懂。水箱要换可以，但是我最多只会出150元钱。
如果让我全部出钱重新购买你们厂的水箱，我是不会答应了， 即使把你这个产品拆了不用了，我也不会买你们的水箱，我也给他们公司客服打过投诉电话，但是没有给我回付。只是售后的工人电话给我说，150元给你换个新水箱，那不可能。我是在湖北省襄阳市襄州区工贸购买的。希望你们能替我讨个公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
