投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
华帝安排师傅上门检测并上门换货 | ||
投诉详情：
本人在2015年11月05日在京东网站（华帝旗舰店）网址：http://mall.jd.com/index-50869.html 营业执照经营地：广东省中山市小榄镇工业大道南华园路一号 营业执照注册号：440000000004576法定代表人：黄文枝，购买了型号为i11021的侧吸式吸油烟机和i10012B燃气灶套装，价格为RMB4399.订单号为：10959974233 有保留购买的发票凭证。在2015年11月7日收到货，在12月26日正式安装，但在2016年1月21日吸油烟机就开始出现故障，吸烟机的触摸按钮无法正常使用，现在操作是完全没有任何反应，吸油烟机成了摆设，多次向售后服务热线致电，但师傅上门就说要申请零件保修，用不到一个月就保修，我完全无法接受，但客服又忽悠说质量问题可以在180天内换货，但需要师傅上门检测，并由客户自行寄货回去，至今不见师傅影！完全是在推委！现要求华帝公司安排师傅上门检测，若质量问题，安排专人上门换货安装！！希望消委能协助处理，还消费者一个公道！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
