投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝聚能灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
既然产品炉头质量缺陷，要求免费更换改良后炉头！ | ||
投诉详情：
华帝聚能灶购于12年8月，用于11月，到15年9月灶具出现出现右灶炒菜易自熄，空燃时（点燃上面不放锅）不会熄，用大火烧水不熄，（关火时会“嘭”的一声熄了）。本地售后来查看了下，他说，炉头坏了，要换，因过保，算下来差不多要300+元左右一个炉头，我问可不可以将炉头修好，他说，只能更换不能维修；我再问为什么会出现熄火、回火、爆鸣的现象？他说由于炉头底部腐蚀严重已经穿孔所致，以前底部采用的材料是铁皮，材质较薄才高温作用下，氧化腐蚀，现在的炉头已经改良了。这不是明明白白告诉我们他们的产品本来就存在质量缺陷么？改良？那我们老用户其不是为牺牲品了？而且现在华帝售后服务承诺里，灶具改成了整机保修五年，为何以前的只有三年？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
