投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝聚能灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
既然产品炉头已改良，要求免费更换改良后炉头！ | ||
投诉详情：
1、12年8月购买华帝聚能灶，现在灶具炉头底部出现了严重腐蚀、有回火、燃烧爆鸣、熄火现象（后来维修人员说“有回火、燃烧爆鸣、熄火现象都是由灶具底部腐蚀引起的”），使得无法正常使用。
2、给华帝售后反应问题，派了个售后员，看了看说炉头坏了要求更换炉头，维修员以过质保期为由要求用户出钱才能维修，价格一个300+，两个就700+，这不是明抢吗？这价格都能买个新灶具了；我要求维修，他说炉头是一个整体只能更换，难道你们的炉头不是由零部件组成的么？我问维修员灶具炉头底部为什么腐蚀这么严重？维修员说由于灶具高温作用，加之炉头底部采用的材料是铁皮，现在这结构已经改进了，这不明明是暗示华帝公司的聚能灶有质量缺陷么？
我们老顾客灶具有质量问题为什么就不能保证我们的利益呢？其不是置我们消费者利益与不顾？我反应给华帝售后，售后说灶具出问题是无法预测的，难道连灶具的腐蚀问题都不能预测么？那么你们作为一个专业的灶具制造厂家，自己产品的质量都不能保证那你们还生产出来干什么？不是坑我们小百姓么？
作为老客户，都是当了小白鼠，还有，现在，华帝售后服务承诺里，灶具改成了整机保修五年，为何以前的只有三年？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
