投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝聚能灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家维修炉头或以合理的价格更换炉头 | ||
投诉详情：
1、华帝聚能的熄火保护功能，与其广告不符，灶具在熄火后依然漏气；
2、华帝聚能在使用严重生锈腐蚀，给华帝售后服务联系居然说：腐蚀无法预测，这样一款灶具在高温工况下，灶具底部选用薄铁皮，作为零部件，肯定要氧化生锈腐蚀，华帝居然说无法预测？难道你们在设计灶具的时候不考虑，炉头在高温工作下零部件被氧化腐蚀么？你们不可以选择其他耐氧化腐蚀的材料吗？
3、华帝聚能由于腐蚀严重出现炉头底部穿孔，使得灶具在使用中出现回火、爆鸣、熄火的现象，严重影响正常使用和使用安全；给华帝售后反应灶具质量问题，以过质保期为由要求更换炉头，而收取高昂的部件更换费用，（一个驴头300+两个就700多，都可以买个国内其他知名品牌了，价格也太高了嘛，难道华帝公司也是我们老百姓歇汗钱的吸血鬼），难道你们公司的炉头就只能更换不能维修吗？炉头就不是由零部件组成的吗？不可以更换晓得零部件吗？当初选择你们灶具就是信赖你们是大品牌，可是你们的产品在我们使用频率并不高的情况下居然腐蚀那么严重，而且是钢过质保期就出现如此严重的问题。这叫我们消费者如何信奈你们的品牌，如何支持你们？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
