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华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝抽油烟机-京东商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
调换机子或者机型。 | ||
投诉详情：
我是2014年12月份在京东商城买的华帝i11029自动清洗型这款抽油烟机，实际安装应该在1月中旬。今年8月份，抽油烟机的电源板坏了，联系售后等了很长时间再来维修，并且换个电源板一共来了4波人员，第一次维修人员查看后说电源板坏了，但没带配件，就走了。第二次来了两个不同的维修人员，又看了下说没带电源板配件。我妈妈说难道第一个人回去没有给你这边沟通么，他们说没有。
第三次来了后说我们这是网上买的特供机要到总部发配件又要等。第四次前后经历两个星期才把电源板换上，换上后我妈妈观察了几天发现滴油杯不滴油，以前是一直滴油的。后来我妈妈又说抽油烟机吸力很差，稍微炒个菜家里油烟味就很大，还需要把厨房间的窗户打开。再次联系他们（江苏徐州）当地售后，一开始一直说是买的机器吸力太小的问题。我说你上门看看是不是吸力小的问题，还一直找各种理由推脱。好说歹说才上门查看，我叫我妈妈现场示范炒了个菜，当时就把他们售后维修人员呛得捂着鼻子就出了厨房。然后二话不说就拆机子，进行维修。
当时维修好吸烟效果我妈妈看还凑活，就没有多为难他们。但第二天做饭的时候，发现抽油烟机的高度变低了，其实高度变低也无所谓只要吸烟效果好就可以，但我妈妈说抽油烟机太低做完饭后厨房的墙壁和抽油烟机上都是黄黄的油渍。关键还有一点滴油杯还是不滴一滴油，从他们修好电源板到现在已经有20天了，滴油杯里一滴油都没有，反而抽油烟机和厨房墙壁上到处都是油渍，这根本都不合道理。当地（江苏徐州）售后还觉得我这边事多，问她滴油杯不滴一滴油是怎么回事她说说明抽油烟机吸烟效果好，那我问做晚饭后厨房间和抽油烟机上面为什么有那么多的油渍，她说做饭后当然有了，你拿抹布搽搽就好了。
我当时就无语了这不是强词夺理么。这是什么售后服务态度。售后服务态度差不就认了，关键是抽油烟机还是有很大的问题，他们竟然说没法给你修了，你家的烟机没问题。如果没问题我是吃饱了撑的闲的没事干么？
投诉网回复：
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