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华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气灶具B809C玻璃 |
投诉地区 |
投诉人 |
铁先生 | |
投诉诉求 |
无偿免费更换外打火圈 | ||
投诉详情：
华帝燃气灶具B809C: 购买后因房屋装修一直未怎么使用，近期使用发现：左侧炉灶不容易打火，打火后几秒钟后自动熄灭，再次打火打不着，报维修上门处理，说是左侧炉盆有灰尘，吹了一下就完事了，打这以后，再用炉盆发现左侧散火，烧白钢底座已经变色，再次报修，于2015年4月19日来人，判断左侧炉盆外打火圈变形，要购买更换才能解决问题。
为此打客服电话要求厂家应无偿更换外打火圈原因如下：
1.外打火圈为纯铜件，虽过保修期，但使用次数很少，不应该出现变形
2.外打火圈安放有固定位置，不可能出现放不平想象，做了实验，如果放不平，则根本不打火或者打火异常剧烈声响，会引起使用者强烈的注意。
3.电池使用及其浪费，2个月左右2节1号电池就会没电给使用者带来额外的经济负担
4.市场上几百元的产品都短期内都不会出现这样的质量问题，作为著名的生产企业，口口声称说自己的产品质量有保证出厂有检验，但为什么经不起用户的实际使用呢，奔着华帝的品牌购买几千元的产品，让用户再行购买打火圈，而且厂家说外打火圈只质保3个月，让用户如何放心，每次近百元的更换费用，厂家就如此对待信任你的消费者吗！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
