投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝冷凝式燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
免费更换相关问题涉及到的零配件，从根本上彻底解决漏水问题。 | ||
投诉详情：
我于2012年开始装修时在郑州购买华帝冷凝式热水器一台，2013年十二月份入住开通天然气正式使用热水器，2014年三月份有漏水现象，九月份致电出售单位和厂家，后来售后上门告知是冷凝水箱需要更换才能解决漏水问题，但是均被告知过了一年保修期，如更换配件需收配件费用，我答应付费更换，经过交涉厂家售后答应十月一号之前答复可以更换维修完毕，可是没想到售后一直到九号也没给我答复，我问售后，售后承认厂家发货出现问题，我就继续等待，又过了至少一周才上门更换，但是配件铜管和原件不符，还没有橡胶垫，维修师傅更换过后使用了五天之后又开始漏水，一直到现在，需要用盆子接住，我保留相关问题视频。我也不想和厂家进行交涉，觉得没有啥希望，希望通过中国消费者投诉网呼吁一下：华帝，客户还怎样看待你？？？？？？？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
