投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
更换另一款不锈钢燃气灶产品（同意补差价） | ||
投诉详情：
华帝燃气灶于2013年6月份在淘宝网上购买，当时是燃气灶和吸油烟机一起购买的，在今年的5月19日中午炒完菜后约10分钟左右，燃气灶发出巨响，幸好当时厨房内没有人没有伤到人，面板的钢化玻璃爆裂，且当时在边缘的玻璃有溅落，随后致电至华帝售后商谈怎么处理，因家里用煤气，燃气灶如有质量问题将危及生命安全，而此产品已发生爆裂，因此不同意华帝售后仅更换面板的处理方式，本人申请更换另一款不锈钢产品并可以补差价，华帝售后当时说要向总部申请。
直至6月3日，再电话咨询进度，华帝售后答复不符合公司的有关规定，不能按此要求处理，因当时的厨房的结构都是根据灶具在设计的，其它品牌的燃气灶根本就没法用，所有华帝能够不顾消费者的权益进而让消费者妥协，请帮忙处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
