投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州 | 投诉人 |
苏女士 |
投诉诉求 |
希望协助处理更换一个冷藏冷冻两用的冰柜 | ||
投诉详情：
2024年2月25日买的TCL冰柜，当时买冰柜没有考虑周全，买的是全冷冻的，4月10号我们过年，需要买的东西冷藏需求比较多，所以2024年3月19号和商家联系更换一个冷藏冷冻两用的，因为当时和销售小伙子联系过，插电测试完在把插头拔掉不使用，冰柜会不会有问题，销售给的解释最好不要插电，一旦插电就不能拔掉电源，拔掉电源电器就特别容易坏，所以送来的时候就一直完好无损的放着，也没有插电测试使用过，我们和商家联系更换一个两用的，因为我们还没有使用，哪怕补差价，磨损费都可以，商家直接回绝没有质检问题不给换！我觉得他们不考虑客户需求，我们也没有说退，就是换一下，补差价都可以，态度非常坚决不能换，说20多天了不给换，希望你们能协助处理一下我们的更换一个两用冰柜的需求。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
