投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
能够免费维修包含运费，修好后同样问题3年内不能出现 | ||
投诉详情：
本人于2011.11.13购买LG冰箱一台，到2014.5.28冰箱不能制冷，打客服电话，第二天师傅上门看了说没有发票不能维修，说要商场开个购机证明才能
维修。我找商场说明情况商场开个财务发票说这样就可以了，我在次联系客服，这次维修叫我发商场的发票给他，我也发了也不见人来维修再打电话才说我
购买的冰箱是2007年出厂的不能保修，要修要自己掏钱，然后一直拖着没能处理。有发货票据能证明购买时间，后又按他们要求交购机证明为什么还不不能
算保修，希望有关部门能帮忙处理。一个品牌机用不到3年就坏是不是质量有问题，2007年的机2011年卖给用户是否违规，他们的运费叫用户付是否合理，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
