通过微信加栗子包铺微商客服退货不退款

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	栗子包铺
投诉地区	广东省广州市	投诉人	袁女士
投诉诉求	退款

投诉详情：
   通过微信加栗子包铺微商客服退货不退款，欺诈钱财，  9月3号，我通过微信加，上他们的一个微商客服。刚开始他们的客服说的很好，说是产品，如果收到一眼假，并且有质量问题的话，包邮退换，并且让我交20块钱的定金我就把定金交了之后过了几天，我又交了￥295的尾款，通过支付宝转账的方式，之后我拿到了货后，发现货和他们提供的商品图有色差，并且细节很多地方都是不一样的，差别很大，所以我申请了退货退款，刚开始他们不同意，之后客服又说经过协商同意我退货退款，但是需要我自己负责邮费并且扣除30块钱的退货金，我答应了后，当天就把他们的商品寄了出去，在9月11号，他们那边显示已签收，我再询问客服，他们说需要验货，两到三天之后才可以退款，过了两三天之后我再问他们的客服又说仓库那边出了点问题，需要一周之后再退款，后来他们的客服态度也非常的不好。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！