投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周六福 |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
诱导顾客消费，有欺诈行为。 本人老公在本人不知情的情况下，于2024年8月30日中午1点43分在潮州市湘桥区新桥西路422号周六福购买一枚18k钻石戒指，价格22066元，同时附赠一条标签价格为21350元的8.4231g18k钻石手链。 本人于2024年9月3日收到老公购买的戒指和手链。
事情经过：
我老公当天到店购买戒指，销售告知有买一赠一活动，活动是当日的最后一天，非常划算，购买22066元的钻石戒指可以赠送同等价格的钻石手链（实则清理库存，收到的戒指证书为2017年，手链证书为2016年，没有诚实的告知消费者）并告知以后可以用当作翻倍的价格（即22066+21350=43416）来置换同等价格的钻石首饰，超出金额补差价，不超则不补。
在购买的过程中，销售并没有明确表述材质Au750实则是18k金，让我老公误以为购买的是铂金，且没有告诉我老公可以单独购买戒指（可以打折），可以不参加买一赠一活动（有诱导消费行为）。
本人上淘宝周六福旗舰店查看了同等成色同等规格的钻石戒指价格均为11000-13000元左右，潮州市湘桥区新桥西路422号周六福标价虚高，该笔订单成交后该店并没有开具发票，也没有询问是否需要开具发票？有偷税漏税嫌疑，且没有告知顾客订单成交后可以累计积分可以用做下次购买抵扣（至于积分积到谁名下未知），现本人要求退货退款，拒绝不平等，不知情的消费行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
