投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
广州通琳珠宝有限公司 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望厂家全额退款95美元 | ||
投诉详情：
首饰工厂不按照客户要求制作产品，甚至欺骗客户用了客户拒绝使用的工艺，最后达不到要求不退全款
与首饰工厂达成协议，制作项链样品，通过alibaba付款，明确表示不要某种吊坠镶嵌粘贴工艺，需要人工手作包裹吊坠，最后他们不按照客户要求制作产品，甚至欺骗我们用了我们拒绝使用的工艺，做成产品后发给我们，我们发现问题，要求全额退款，因为并不是我们的问题导致的双方时间金钱和精力的损失。交涉后厂家并不能全额退款，并不再回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
