投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
抖音平台哥弟真的好服饰旗舰店 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
及时退款并期望从严从重处理这种在售后上各种刁难消费者的不良商家维护消费者正当权益 | ||
投诉详情：
购买物品不合适按规定退货后商家各种刁难拒绝退款。
2024年8月24在抖音商城“哥弟真的好服饰旗舰店”购买上衣及裙子各一件到货后经试穿不合适立即折叠放入原包装箱随后由快递柜办理退货。商家在收到货后提供裙子有“污渍”图片告知我影响二次销售拒绝退货。（收到衣服仅试穿一分钟就打包除了空气没接触任何东西，不明白寄回去怎么就有污渍）同时另外一件上衣没有提出任何问题的情况下要求再次邮寄给我让我再次邮寄回去才能办理退货退款的奇葩要求。申请抖音客服介入后至今无结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
