投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
绿蚂蚁keen |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
立即退款 | ||
投诉详情：
2024年5月7日在体育场绿蚂蚁旗舰店购买keen 女生徒步鞋，第二天上午发现鞋子开线，5月10号送回店里维修。等了一周一直没有维修好，5月17日要求退款，商家答应退款，但截止5月29日，未收到任何退款，在买鞋到退款期间未收到任何致歉。给店家打了电话要求店长处理，一直未收到回复，一直是当时购买的销售微信联系，且本人极其不满意销售处理方式，销售只说退款，但是没表示什么时候退，我现在申请立即退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
