投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
耐克 |
投诉地区 |
江苏省扬州市 | 投诉人 |
范先生 |
投诉诉求 |
退货退款，商家接受相应处罚 | ||
投诉详情：
1.12号收到鞋子后，拆开发现做工有问题之后询问卖家，卖家强调说是正常现象让我放心穿。之后我就剪开鞋扣穿了大概3-5次，十天不到就开胶开裂了。之后我拍了照片发给商家，商家依然说正常现象。
2.之后我跟商家商量1.返厂修好2.退货退款。商家也承认鞋子有问题说可以退货退款，但是死死咬住说没有鞋扣不能退。就抓住消费者不会预留鞋扣的心理，卡消费者。鞋子有问题不解决鞋子去纠结鞋扣。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
