投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
艾诺丝 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
韦女士 |
投诉诉求 |
退款 |
投诉详情:
我于2024年4月20日在杭州爱唯服饰公司苏州狮山龙湖分公司艾诺丝购买裤子1000多元。
1.4月20日购买裤子(订单上价格2484元,因为买了衬衫和裤子各一件,裤子价格1000多具体1000多少记不清了需要商家查询货号40413098),因为试穿后裤脚太少,修裤脚的下班了,商家让裤子留在店铺修好寄给我。
2.4月22日接到快递电话晚上拿到了快递,4月23到4月24穿了一天半发现裤子开线了,而且裤脚的地方多处开线,立即联系商家,商家态度坚决回复已经修过裤脚了即使开线也不能退换只能修补,沟通无果无奈只能让商家修补,4月25日把裤子寄给了商家,5月1日当天取了快递5月2日没穿过也没拆开快递,5月3日拆开快递穿的时候发现又有开线处,并且之前开线的地方加了双排线修补特别影响美观。跟商家沟通不能再接受修补了,商家拒绝退换声称只能修补。我买的新裤子前后穿了不到三天,修补不仅影响了美观而且前前后后寄快递耽误了很多时间,本人拒绝再次修补,也不接受换货,因为已经对商家质量严重怀疑,要求退款。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!