投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Starwalksoldier |
投诉地区 |
浙江省衢州市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
换一双或一只 | ||
投诉详情：
鞋子质量存在问题，掉色严重，多次寻找客服都很敷衍，重复发一样的回复，而客服发的重复内容中写到，轻微落色为正常展现，我可以理解，当我袜子掉色的时候我理解了，如果说鞋子是轻微掉色我也不会多次去找客服，我的鞋子掉色非常严重，两只鞋子差别很大，且多次寻找客服都无果，因为过于敷衍，不论我说什么客服都只会发同一张图，且我多次说过并未用碰水，客服只会说不碰水不会掉色，试问，是不是鞋子出任何问题都是顾客的问题，客服不处理的态度让我无法理解，好歹告诉我们掉色了要如何处理，难道掉色了就没有任何办法了吗，才穿了不到半个月就掉色非常严重了，我们真的没有办法了，说真的也不是很便宜的鞋，出现这个问题没人给处理，售后非常差。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
