投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
人本 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
退款或进行换货 | ||
投诉详情：
2023年11.19中午我于人本直营店购买商品价值139，买后一个月左右出现严重开胶，询问店铺后其工作人员称厂家规定一月以内可以退换（国家法定超一百元质保期为90天），故只将商品返场重修，一月左右拿到商品后只是进行了简单清洗发现在原损坏处再次发生开裂，且商品已完全无法使用。再次寻求店铺处理店铺仍以过保修期为由不予处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
