投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
经典简约气质款单西装 |
投诉地区 |
海南省海口市 | 投诉人 |
曲先生 |
投诉诉求 |
退款89元 | ||
投诉详情：
2024年2月27日上午9：33时在网上安耘商城购买锦和超市男士夹克服并支付89元后，发现颜色有误，立即与商家反馈请求更换颜色，未得到回复，立即申请平台退款重购，平台答复可以拒收后退款。至下午17时商家还无任何答复并在17时零5分强行发货。 3月2日物流通知货到我拒收，退货后物流显示商绿己签收，但至今商家未退款，理由是货己出库发出不予退款。之后我向海南省12345投诉后，揭阳市中山监管所回复：执法人员赶到该店，发现人去楼空，联系不上经营者，无法进行处理。 经查网评，几百条评语都说这是黑店，无客服、无售后、无商标，销售的是假冒伪劣产品，投拆找不到商家。那么商家如何入驻到锦和超市的？谁发的营业执照？没交质保金如何能在商城销售？我是按规定7天无理由退货更何况是劣质产品，并没超期。为什么不能退款，当地政府如何为老百 姓服务的，明显的地方保护。现在商家还在销售，怎么就找不到人了呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
