投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
红蜻蜓 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
申请退款。 | ||
投诉详情：
3/5晚8点买的鞋子，手机有付款记录，店员也没有给小票，以为店员放鞋一起了，3/6晚上穿了一个小时磨脚后跟，疼，今天3/8休息去店里想换其它款式，店员以鞋底磨损拒绝更换。我说穿鞋后一个小时磨脚我就换下来没穿，店员让我拖鞋子查看，我问是不是脚后跟有发红痕迹，就可以换，如果是的话，我现在穿这双鞋子一个小时不到我就回来给你看，这边是不是就可以换了，她还是以鞋子磨损不予更换，问起总部电话她们讲没有，最后给了上面的店里电话。鞋子不穿怎么知道磨不磨脚，如果真像店员说的磨损严重，那鞋子质量就有待提高了。实体店的售后服务有待提高。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
