投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
斐乐 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
闫女士 |
投诉诉求 |
期望斐乐正视自己面料的缺陷，按照质保方案退换！ | ||
投诉详情：
2023.11.24再花乡奥莱村斐乐购买红色卫衣两件，一直放置到除夕当天穿着，大年初一就发现衣服多处出现脱线，初二洗完后，初四再穿第二次，衣服胳膊处，胸前出现更多处脱线处，于是与当初购买的销售联系，未得回复，直到初八后再次沟通，才得到回复，经查衣服属于三个月在保内，销售告知与公司联系后给予质量售后，中间问过衣服的购买凭证和型号后，今日给予答复：说是剐蹭导致，不予退换。
第一，衣服购买后总共洗过三次，穿过两次，在衣服外侧穿的羽绒服，羽绒服内侧为光滑面料，何来剐蹭？如果剐蹭，为何衣服多处随机出现脱丝？
第二，同时购买的还有一件，胳膊处也出现跳线，同样的跳线脱线问题，不同程度的出现再两件衣服，这衣服出现质量问题的概率也太高了吧！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
