投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
安踏 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2024年1月21号晚上10点到安踏店购买4双鞋子，其中一双鞋子在1月22号早上发现有质量问题，鞋面有塌陷（新鞋子没穿过），在1月22号晚上微信联系安踏店铺员工，后来安踏员工说安踏总部除了断底断面，其他一律不属于质量问题范围，直接说处理不了，然后我投诉到安踏官方客服，客服说给我核实给我满意的答复，到至今半个月之久无人协商，无人处理，无人沟通，无人问津，安踏店铺店大欺客，请有关人员核实，并且我是第一时间就联系店铺员工处理，新鞋子给他们看，还在不认账，出厂质检不严格，却想不了了之，连店铺员工都说是鞋子有问题，但就是不给解决，请有关人员及时处理解决，严查这种不负责的商铺。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
