投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
鸿星尔克 |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
祁女士 |
投诉诉求 |
退货退款并赔偿因此造成的损失 | ||
投诉详情：
去厦门开国际会议2周，住在杏林湾大酒店。去附近的商场实体店购买运动鞋，只穿半天就鞋帮起球鞋面起折。我们都有车接送去大学开会，不需走路步行，因此认为鞋子质量不好。由于 2周会议日程很满，很晚才能回酒店，所以只能会议结束当天晚上去退货退款。但是店员只说：货已售出，概不退款，就不搭理我了。人生地不熟的我大费周折被相告找商场客服。商场客服了解情况后把鞋子拍照，并给经理打电话请示，然后留下鞋子让商家处理退货退款。第二天 客服打电话给我说 商家仍然拒绝退货退款，让我去315投诉。我给厦门315打电话投诉，多次反复电话后也没有结果，说商家已经修好鞋子，要寄给我。我当然不接受。我一定要投诉到底：产品质量有问题，店员服务态度差。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
