投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
中国黄金 |
投诉地区 |
河南省驻马店市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
望中国黄金退款 | ||
投诉详情：
不诚信商家欺骗诱导消费强制要求高消费，不予兑换承诺，望退款，本人于2023年1月1日在中国黄金店员诈骗诱导下购买两枚钻戒（¥12972）一条项链（¥2285），购买当时店员承诺钻戒可置换，发票也可证明（发票上有印章：同品类换同品类商品第一次免费下次调换补10%损耗费）本人1月17日下午17点左右带上商品及发票证书前往该店铺进行置换，店员拒不予置换我与店长理论不过，店长表示今天老板刚下的规定必须按原价的1.2倍才能置换必须要我置换高价钻戒，老板刚定下的霸王条款要我来买单（1月17日下午17点左右我在店里与店长理论店有监控可证实）我置换的其中一枚钻戒比我原价低600块在我没有要求退还差价的情况下自愿选择低价钻戒店员不予置换，我属于第一次置换，当时买就是因为钻戒可以置换，如果购买当时店员告知不能置换，我坚决不会购买，当时一起购买的还有一条一口价黄金项链，店员并没有告知是18K金没有告知克重也无标明克重，该条项链是我进店店员就递给我的，我付款时还特地问了是不是按克购买的店员也并无告知，因为从未佩戴也无看发票所以直到最近才看到钢印看了发票网查了才知道并不是黄金，属于18K金，全程被误导K金当黄金买，该店存在欺骗诱导消费行为，强制消费者消费行为，店大欺客行为，不诚信商家，侵犯消费者知情权，望中国黄金全额退款，退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
